Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta Toygun Batu (açık adresi Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır, Vergi Dairesi / No: Esenyurt V.D. / 1500036983, e-posta: toygun@novaglobalexport.com) ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta ExportPilot'a kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın kayıt sırasında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

2. Hizmetin Konusu

ExportPilot; ihracat yapan işletmelerin proforma fatura, ticari fatura, çeki listesi, menşe şahadetnamesi ve benzeri belge taslaklarını hazırlamasına, müşteri ve ürün kayıtlarını tutmasına, yapay zekâ yardımıyla teklif ve yazışma metinleri oluşturmasına yarayan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir.

Hizmet, ticari veya mesleki amaçla faaliyet gösteren işletmelere yöneliktir. Kullanıcı'nın tüketici sıfatıyla hizmet alması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri saklıdır.

3. Hesap ve Güvenlik

Kullanıcı, kayıtta verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Şifrenin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Hizmet Sağlayıcı'ya derhâl bildirilmelidir.
Bir hesap tek bir işletme tarafından kullanılır. Ofis planındaki firma hesapları ayrı ayrı açılır.

4. Ücretsiz Deneme

Her yeni hesap 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik olarak ücret alınmaz. Deneme süresi bittiğinde belge ve yapay zekâ araçları kapanır; Kullanıcı'nın müşteri, ürün ve geçmiş kayıtları silinmez ve görüntülenebilir.

5. Planlar, Ücretler ve Ödeme

Planlar, ücretler ve plan kapsamındaki kullanım limitleri (örneğin aylık yapay zekâ isteği sayısı) fiyatlar sayfasında ilan edilir. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Ödeme havale/EFT ile veya Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu kartla ödeme yöntemleriyle peşin yapılır. Ödeme ulaştığında Kullanıcı adına fatura düzenlenir ve plan aynı iş günü etkinleştirilir.
Aylık planlar bir ay, yıllık planlar on iki ay için geçerlidir. Havale/EFT ile ödenen planlar kendiliğinden yenilenmez; dönem sonunda Kullanıcı yeni ödeme yaparak devam eder.
Hizmet Sağlayıcı fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklik, ödemesi yapılmış dönemi etkilemez ve en az 30 gün önce duyurulur.
İptal ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin parçasıdır.

6. Belgelerin ve Yapay Zekâ Çıktılarının Niteliği

ExportPilot'ta hazırlanan menşe şahadetnamesi, A.TR, EUR.1, Form A ve konşimento belgeleri taslaktır. Resmî kullanım için yetkili ticaret odası, gümrük idaresi veya taşıyıcı tarafından düzenlenmesi ya da onaylanması gerekir.

Belgelerde yer alan bilgilerin (ürün, miktar, ağırlık, GTİP, fiyat, teslim ve ödeme şartları vb.) doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.
Yapay zekâ ile üretilen teklif, e-posta ve GTİP önerileri yardımcı niteliktedir; hata içerebilir. Kullanıcı bunları kullanmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. GTİP sınıflandırması için kesin karar gümrük idaresine veya gümrük müşavirine aittir.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri

Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, sahte veya yanıltıcı belge düzenlemek için kullanmamak.
Hizmete, altyapısına ve diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak; otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmamak.
Sisteme girdiği üçüncü kişi verileri (örneğin alıcı firmaların yetkili kişileri) için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun hukuki dayanağa sahip olmak. Bu veriler bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir.

8. Kurulum Hizmeti

Kullanıcı Kurulum Paketi satın alırsa, ürün kataloğu, müşteri listesi ve belge ayarlarını sisteme aktarmak amacıyla Kullanıcı'nın ilettiği dosyalar Hizmet Sağlayıcı tarafından yalnızca bu amaçla işlenir. Aktarım tamamlandıktan sonra iletilen dosyalar en geç 30 gün içinde silinir. Aktarılan verilerin kontrolü ve son onayı Kullanıcı'ya aittir.

9. Veriler

Kullanıcı'nın sisteme girdiği veriler Kullanıcı'ya aittir. Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler, satmaz ve reklam amacıyla kullanmaz.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası'nda yer alır.
Hesap kapatıldığında veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere 90 gün içinde silinir. Kullanıcı bu süre içinde verilerinin bir kopyasını talep edebilir.

10. Hizmetin Sürekliliği

Hizmet Sağlayıcı, hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek kesintiler için kesintisizlik garantisi vermez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

11. Sorumluluğun Sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri hariç olmak üzere, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı'nın ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve Kullanıcı'nın belgeleri kontrol etmeden kullanmasından doğan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

12. Sözleşmenin Sona Ermesi

Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir; ödenmiş dönemin iadesi İptal ve İade Koşulları'na tabidir.
Hizmet Sağlayıcı, bu sözleşmenin ağır ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

13. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Kullanıcı'ya e-postayla veya uygulama içinde en az 15 gün önce bildirilir. Bu süre sonunda hizmeti kullanmaya devam eden Kullanıcı yeni koşulları kabul etmiş sayılır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla hizmet alan Kullanıcı bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler saklıdır.

15. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve Hizmet Sağlayıcı'nın toygun@novaglobalexport.com adresine e-postayla yapılır.